Gestion des problèmes
Recherche de la cause racine d'incidents récurrents ou d'un incident majeur non élucidé.
Il s’installe tel quel dans bxFlow, avec ses étapes, ses rôles et ses validations — à ajuster à votre organisation plutôt qu’à construire.
Le déroulé
- 1DébutOuverture du dossier
- Lancer l'analyse
- Annuler
- 2ÉtapeAnalyse de la cause racine
- Valider
- Rejeter
- 3ÉtapeSolution définitive
- Valider
- Renvoyer pour correction
- 4ÉtapeVérification d'efficacité
- Valider
- Renvoyer pour correction
- 5FinProblème résolu
- 6FinRejeté
- 7FinAnnulé
Personnalisable sans développement
Une étape à ajouter, un validateur à changer, un champ à afficher ou masquer : vos équipes métier le font elles-mêmes, dans le paramétrage — sans développement ni attente.
Déploiement
Hébergé chez nous ou installé sur vos serveurs, au choix — le même logiciel dans les deux cas. Interface disponible en français, en anglais et en espagnol.
Processus liés
Validation de politique ou procédure interne
Cycle de vie du corpus documentaire
Le déroulé4 étapes · 1 rôles
- Rédaction
- Relecture conformité & juridique
- Approbation direction
+ 1 autres étapes
Incident majeur
Gestion de crise d'un incident critique
Le déroulé4 étapes
- Déclaration
- Qualification & cellule de crise
- Rétablissement
+ 1 autres étapes
Demande de badge d'accès
Attribution, renouvellement ou désactivation d'un badge d'accès aux locaux
Le déroulé4 étapes · 1 rôles
- Demande
- Validation hiérarchique
- Validation sécurité
+ 1 autres étapes
Demande de matériel
Dotation en matériel informatique, mobilier ou fournitures
Le déroulé4 étapes
- Expression du besoin
- Validation budgétaire
- Vérification du stock
+ 1 autres étapes
Envie de voir ce processus dans bxFlow ?
Nous l’adaptons à votre organisation et vous le montrons en démonstration.